1. Zjištění aktuální situace zájemce

Pracovník při jednání se zájemcem o službu zjišťuje aktuální situaci klienta, jeho potřeby, možnosti, míru samostatnosti a soběstačnosti či osvojené kompetence, přičemž ověřuje, zdali je služba schopna naplnit potřeby klienta. Cílem šetření je i zjistit, zda zájemce o službu spadá do cílové skupiny služby (popřípadě v případě možnosti zprostředkuje kontakt s odpovídající službou).  

2. Poskytnutí informací o službě

Pracovník předává zájemci o službu veškeré informace, které se týkají služby (např. pravidla spolupráce, práva a povinnosti, informuje o zpracování osobních údajů, srozumitelně informuje o obsahu písemné smlouvy o poskytování služby).  

3. Uzavření smlouvy

Dojde-li k vzájemnému souladu mezi pracovníkem a zájemcem a tedy: 

• zájemce patří do cílové skupiny služby 
• požaduje takové služby, které je mu služba Sociální rehabilitace schopna poskytnout 
• zájemce je seznámen s pravidly, právy, povinnostmi → smlouvou a přijímá sdělené 
• není plná kapacita služby 

je se zájemcem uzavřena písemná smlouva.

Písemná smlouva obsahuje:

• Označení smluvních stran
• Druh sociální služby 
• Rozsah poskytování sociální služby 
• Místo a čas poskytování sociální služby 
• Výši úhrady za sociální služby → služba je poskytována bezplatně 
• Ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování sociálních služeb 
• Výpovědní důvody a výpovědní lhůty 
• Dobu platnosti smlouvy 

5. Odmítnutí zájemce

V případě, že dojde k odmítnutí zájemce o službu ze zákonem stanovených důvodů je zájemce zaevidován do Evidence odmítnutých zájemců o službu a je mu nabídnuto jiné řešení jeho situace (např. kontakt na jiné organizace apod.)

Poslání

Posláním Sociální rehabilitace sv. Markéty je podpořit klienta v udržení, znovunalezení a získání takových dovedností, které povedou k jeho samostatnosti a zapojení do společenského prostředí.   

Cílová skupina

Cílovou skupinou jsou osoby starší 18 let, které se ocitly v náročné životní situaci, s níž si neví rady a které potřebují podporu v posílení kompetencí a návyků nezbytných pro zvládání života ve všech jeho podobách ve společnosti

Cíle služby

Našim cílem je, aby klienti byli dle svých možností schopni:

• Zajistit a udržet si stabilní bydlení
• Nalézt a udržet si zaměstnání
• Efektivně hospodařit se svými financemi
• Pečovat o svou domácnost
• Vyřizovat své osobní záležitosti
• Pečovat o sebe a své zdraví
• Rozvíjet své komunikační dovednosti
• Navazovat a udržovat sociální kontakt

Územní působnost 

Územní působnost Sociální rehabilitace sv. Markéty je okres Jindřichův Hradec.

Služba je poskytována převážně terénní formou. 
Ambulance se nachází na adrese: sídliště U Nádraží 1302/II, 377 01 Jindřichův Hradec

Kontaktování zájemcem:

Zájemci o službu mohou zařízení zkontaktovat telefonicky, osobní návštěvou, písemně  nebo prostřednictvím druhé osoby.

První informace zjišťované a poskytované zájemci:

Pracovník při jednání se zájemcem o službu zjišťuje aktuální situaci a jeho potřeby, přičemž ověřuje, zdali je poradna schopna naplnit potřeby zájemce o službu.

Pracovník předává zájemci veškeré informace, které se týkají služby (např. pravidla spolupráce, práva a povinnosti, informuje o zpracování osobních údajů atd.)

Pracovníci Poradny pro lidi v nouzi zájemci o službu před uzavřením ústní smlouvy nabízejí možnost tzv. anonymní smlouvy, kdy je jednou ze smluvních stran organizace, která službu poskytuje (CHJH, Poradna pro lidi v nouzi), přičemž klient na druhé straně zůstává anonymní. 

O uzavření ústní smlouvy vedeme interní záznam. Zájemce o službu je s náležitostmi smlouvy řádně obeznámen před jejím uzavřením (dle 108/2006 Sb. Zákon o sociálních službách, § 91, odst. 2):

Dojde-li k vzájemnému souladu mezi pracovníkem a zájemcem a tedy:

• zájemce patří do cílové skupiny služby
• požaduje služby, která je mu Poradna pro lidi v nouzi schopna poskytnout
• zájemce je seznámen s pravidly, právy, povinostmi → smlouvou a přijímá sdělené
• není plná kapacita služby

je se zájemcem uzavřena ústní smlouva.

Ústní smlouva obsahuje:

1. označení smluvních stran
2. druh sociální služby
3. rozsah poskytování sociální služby
4. místo a čas poskytování sociální služby
5. výši úhrady za sociální služby → služba je poskytována bezplatně
6. ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování sociálních služeb
7. výpovědní důvody a výpovědní lhůty
8. dobu platnosti smlouvy

V případě, že dojde k odmítnutí zájemce o službu ze zákonem stanovených důvodů je zájemce zaevidován do Evidence odmítnutých zájemců o službu a je mu nabídnuto jiné řešení jeho situace (např. kontakt na jiné organizace apod.)