Renata Nekolová

Linka důvěry SOS v Mladé Boleslavi je dlouhodobě fungující odborné pracoviště, které poskytuje pomoc lidem nacházejícím se v náročných životních situacích. Již více než 30 let nabízí bezpečný prostor pro osoby, které potřebují krizovou pomoc, odborné sociální poradenství nebo podporu při řešení osobních, rodinných, partnerských, zdravotních či sociálních problémů. Služby jsou poskytovány s důrazem na respekt, důvěrnost, profesionalitu a individuální přístup ke každému klientovi.

Pracoviště sídlí na adrese Čechova 778, 293 01 Mladá Boleslav II, odkud poskytuje služby obyvatelům Mladé Boleslavi, Středočeského kraje i dalším zájemcům z celé České republiky. Klienti mohou využít osobní konzultace, telefonické poradenství, e-mailovou komunikaci i videokonzultace. Služba je dostupná každý pracovní den od 9:00 do 18:00 hodin a v odůvodněných případech může být poskytována anonymně.

Poskytované služby

Na pracovišti Linky důvěry SOS jsou poskytovány zejména dvě registrované sociální služby:

Telefonická krizová pomoc (TKP)

Telefonická krizová pomoc je určena osobám, které se ocitly v akutní psychické, osobní nebo sociální krizi a potřebují okamžitou podporu. Cílem služby je stabilizovat klienta, snížit míru jeho ohrožení, poskytnout emoční podporu, pomoci zorientovat se v situaci a společně hledat možnosti dalšího řešení. Služba je poskytována především telefonicky, v případě potřeby také prostřednictvím e-mailu nebo dalších komunikačních prostředků. Klient může službu využít anonymně a opakovaně.

Odborné sociální poradenství (OSP)

Odborné sociální poradenství poskytuje podporu osobám, které potřebují pomoc při řešení nepříznivé sociální situace nebo orientaci v systému sociálních, zdravotních či dalších navazujících služeb. Poradenství zahrnuje zejména sociálně-právní informace, podporu při jednání s úřady a institucemi, pomoc při řešení rodinných, partnerských, ekonomických, pracovních nebo bytových problémů, podporu osobám ohroženým závislostmi a krizovou intervenci. Služba je poskytována ambulantně i distančně prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo videokonzultací.

Oblasti, ve kterých Linka důvěry SOS pomáhá

Pracovníci služby poskytují pomoc zejména při:

• akutních životních krizích a psychické zátěži,

• partnerských, rodinných a mezigeneračních konfliktech,

• osamělosti, úzkostech a stresových stavech,

• domácím násilí a dalších formách ohrožení,

• sociálních a ekonomických problémech,

• orientaci v systému sociálních dávek a služeb,

• závislostech a jejich důsledcích,

• právních otázkách souvisejících se sociální situací klienta,

• zprostředkování návazné odborné péče a dalších specializovaných služeb.

Poslání pracoviště

Posláním Linky důvěry SOS je poskytovat dostupnou, odbornou a důvěryhodnou pomoc lidem, kteří se ocitli v obtížné životní situaci nebo prožívají krizové období. Pracovníci usilují o to, aby klient získal podporu, orientaci a potřebné informace vedoucí ke zlepšení jeho situace, posílení vlastních schopností a nalezení vhodného řešení. Služby jsou poskytovány s respektem k důstojnosti člověka, jeho právu na sebeurčení, mlčenlivosti a individuálním potřebám.