Uživatelem sociální služby sociální rehabilitace se může stát každý člověk, který:

• se ocitl v tíživé osobní situaci spojené s nedostatkem finančních prostředků
• jemuž hrozí (anebo již nastal) propad jeho společenského statutu
• nedostává se mu prostředků potřebných pro zajištění základních životních potřeb
• vydefinování cílové skupiny prostřednictvím příslušnosti k některé z těchto skupin:
• imigranti a azylanti
• osoby bez přístřeší
• osoby s chronickým onemocněním (ohrožené bezdomovectvím)
• osoby s tělesným postižením (ohrožené bezdomovectvím)
• osoby se zdravotním postižením (ohrožené bezdomovectvím)
• osoby se zrakovým postižením (ohrožené bezdomovectvím)
• osoby v krizi
• osoby žijící v sociálně vyloučených komunitách
• osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy
• senioři (ohrožené bezdomovectvím)
• etnické menšiny (ohrožené bezdomovectvím)
• vydefinování věkem:
• dorost (16–18 let)
• mladí dospělí (19–26 let)
• dospělí (27–64 let)
• mladší senioři (65–80 let)

Uživatelům pracovníci poskytují tyto služby:

z oblasti sociálního poradenství:

základní sociální poradenství:

• poskytnutí informace o možnostech výběru druhu sociálních služeb podle potřeb uživatele a o jiných formách pomoci (dávky hmotné nouze, dávky sociální péče,), zprostředkování kontaktu na návazné služby
• poskytnutí informace směřující k řešení nepříznivé sociální situace konkrétního uživatele
• poskytnutí informace o základních právech a povinnostech uživatele zabraňující sociálnímu vyloučení a závislosti uživatele na poskytované službě

z oblasti sociální rehabilitace: základní činnosti při poskytování sociální rehabilitace se zajišťují v rozsahu těchto úkonů:

a) nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začleňování:

1. nácvik obsluhy běžných zařízení a spotřebičů

• Práce např. s automatickou pračkou…, možnost nácviku vaření v rámci kurzu či potravinové banky Úsporná kuchařka

2. nácvik péče o domácnost, například péče o oděvy, úklid, drobné údržbářské práce, chod kuchyně, nakupování

• pomoc při sestavování osobního rozpočtu
• vedení uživatelů k péči o zevnějšek a čistotu oděvu, dodržování osobní hygieny
• podpora v řešení situací spojených s nadužíváním alkoholu
• možnost nácviku úklidu, vedení k udržování čistoty v denním centru
• trénink nákupů – možnost zapojit uživatele do pomoci při nákupu na snídaně a společenské akce; nákupy odměn (z motivačních akcí) apod.
• nácvik dalších dovedností – využití příručky „Jak na to“

3. nácvik péče o děti nebo další členy domácnosti

• poradenství, zprostředkování kontaktu na organizace poskytující trénink
• videa – z www.porodnice.cz – sekce péče o děti
• brožurka z porodnice – Happy baby
• možnost zajištění odborné přednášky z jiné organizace

4. nácvik samostatného pohybu včetně orientace ve vnitřním i venkovním prostoru

• seznámení s pravidly užívání prostor organizace

5. nácvik dovedností potřebných k úředním úkonům, například vlastnoručního podpisu

• nácvik dovedností potřebných k úředním úkonům (např. vyplňování formulářů na úřadech, žádosti o vyřízení dokladů, vyplňování složenky apod.)

b) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:

 1. doprovázení dospělých do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na zájmové aktivity a doprovázení zpět

• v případě zájmu, nabízíme doprovod a asistenci při vyřizování důležitých záležitostí (např. zařízení lékaře, vyřízení dokladů, doprovod do zaměstnání)

 2. nácvik schopnosti využívat dopravní prostředky

• trénink cestování, popř. zaměření na práci s riziky (rizikové plány)
• informování o pravidlech a možnostech MHD, možnost hledání v jízdních řádech (např. na www.dpp.cz), pomoc při vyřízení jízdenky
• práce s mapou (i internet)

 3. nácvik chování v různých společenských situacích,

• tréninkové a společenské akce (např. snídaně, výlety...)
• nácvik dalších situací, např. příprava na pracovní pohovor, trénink, jak se chovat na veřejnosti

 4. nácvik běžných a alternativních způsobů komunikace, kontaktu a práce s informacemi

• nácvik komunikačních dovedností
• dorozumívání s lidmi s postižením či se znevýhodněním alternativním způsobem (např. piktogramy, písemná forma apod.)
• trénink práce s informacemi a informačními zdroji – zejm. asistence při práci na počítači, práce s internetem, využívání e-mailu, sociálních sítí, trénink telefonování, psaní sms zpráv, apod.
• pomoc s hledáním práce, zájmových či vzdělávacích aktivit
• pracovní koučování (hledání práce)

c) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti:

• upevňování získaných motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností,
• modul street – paper – zejm. podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností uživatelů
• nácvik dovedností pro získání a udržení pracovního uplatnění
• individuální plánování, omluvy absence, jednání o dodržování/porušování pravidel spolupráce

d) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí:

1. podávání informací o možnostech získávání rehabilitačních a kompenzačních pomůcek

2. informační servis a zprostředkovávání služeb,

• zprostředkování kontaktu s dalšími organizacemi – kontakty na návazné a doplňující služby 
• pomoc s vyřízením dávek (výpočet, asistence při vyřizování)
• pomoc s vyřízením dokladů (OP, ŘP, kartička ZP)
• pomoc s řešením dluhů (exekuce, odvolání, pomoc s vyřízením splátkových kalendářů)
• hledání ubytování (internet, e-mail, telefonicky, osobně)
• administrativa (příprava potvrzení o službě, kopírování dokumentů, tisk fotografií apod.)

Registrace:

• zájemce o službu/uživatel může sdělit, že má zájem využívat modul street-paper
• zájemce o modul musí mít pro registraci do tohoto modulu alespoň řidičský průkaz, cestovní pas, rodný list nebo kartu ZTP – OP musí být vyřízena do 60 dnů od data využívání modulu street-paper. Jestliže nebude disponovat průkazem totožnosti i po uplynutí této lhůty, může to být důvod pro ukončení spolupráce v modulu street-paper
• zájemce, který má zájem využívat modul street-paper je navíc seznámen s Kodexem prodejce. S ostatními interními předpisy a pravidly týkající se tohoto modulu je seznámen při sestavování prvního IP. 
• jestliže se obě strany dohodnou na využívání modulu street-paper, pracovník se zájemcem podepíší i Žádost o vstup do modulu street-paper , dále:
• pracovník se zájemcem vybere prodejní místo
• zájemce je pracovníkem vyfocen – fotografie je následně uložena do databáze – slouží pro zhotovení průkazky
• každému prodejci v modulu je přiděleno číslo průkazky – toto číslo slouží pracovníkům centra jako unikátní identifikační znak dotyčného prodejce modulu
• pracovník vytiskne zájemci průkazku, znovu se dotáže, zdali nový prodejce modulu – tzv. „nováček“:
• rozumí svému zapojení do modulu
• ví, kde se nachází jeho prodejní místo
• nováček obdrží 3 startovní výtisky časopisu Nový Prostor zdarma (při obnovené registraci prodejce, kdy přichází po kratší době než rok, neobdrží žádné časopisy zdarma – pracovník však může přihlédnout k individuální situaci daného prodejce). Nováček odchází prodávat na přidělené prodejní místo
• vyhotovení průkazky a obdržení časopisů je hrazeno z vlastních zdrojů NP

Prodej časopisu Nový Prostor slouží k nácviku pracovních návyků a dovedností prodejce. Prodejcům pomáhá ve finančním zabezpečení jejich obtížné životní situace.

Prodejce nakupuje časopis za 40,- a prodává ho za 80,- Kč.

Prodejce odebírá časopis a vyzvedává výplatu z terminálu osobně (v případě zdravotního postižení je možné vyzvednutím časopisů a hotovosti pověřit terénního pracovníka NP, a to po domluvě s týmem sociálních pracovníků a z odpovídajících důvodů).

Časopis se značí číslem, prodejce může prodávat pouze své časopisy (tj. časopisy označené svým číslem).